1. お客様との信頼の和を拡げるために、積極的に学び、人格を磨く。
2. 感謝と奉仕の心で地域社会に貢献し、選ばれる時代の永続的に発展する総合保険代理業を目指し精進する。
3. 保険を通し、あらゆるリスクからお客様をお守りするために、質の高いサービスで大きな安心をお届けする。

自由化等の時代、環境変化に対応出来る基盤作りの中からＣＳ（顧客満足）を最大の課題として法令遵守のもと、生産性、多種目、安定性等を柱に展開。
常に目標を着実に達成するために毎日のミーティングを基本に週間、月間、年間計画を立て進捗状況を意識しながら数値目標（収保、手数料、顧客数など）重点販売目標、経営効率、経費節減等の十分な分析・検討を行い利益のある経営を志向とする。
選ばれるプロの代理業として「事業力」「専門能力」「販売力」「起業力」「投資力」をスタッフ全員で役割分担をして、お客様に事業家としての姿勢を打ち出す体制を整える。
長期ビジョンのもとバックオフィス体制の確立、後継者への継承移行等の問題点を改善しながら家業的代理店からの脱皮をして永続的に発展の出来る地域ナンバーワンの大型総合代理業を目指す。

CS向上の5つの結束

【信頼性】　常に状況を把握をしてご報告・ご連絡を怠らずご相談を受けれる態勢をつくる。
【迅速性】　常にスピードを意識して、誠心・誠意・責任を持った行動で使命をなす。
【安心性】　常に良質な情報収集に努め、ご安心を提供出来る高度な業務知識を持つ。
【共感性】　常にお客様に関心を持ち、的確な最新情報のご提供を心掛ける。
【具象性】　常にお客様目線で物事を考えて、分かり易いご提案・ご説明をする。

「迎え三歩、見送り七歩」の精神　＝　ご契約前よりご契約後に最善を尽くす。
「孫の手代理店」　＝　かゆいところにも手が届く代理店が目指す姿で目標とする。

1. 基本理念
   金融商品を販売する者として社会的使命を自覚し「金融商品の販売に関する法律」等、各種法令・諸規則を遵守するとともに高い倫理観に基づき、誠実・公正・公平に行動致し顧客及び社会との永続的な信頼関係の構築に努めます。
   お客様からご提供いただいた情報については、業務の遂行に必要な範囲での使用に留めると共に適正な管理を行い、お客様のプライバシーを保護致します。
2. お客様本位
   常にお客様の信頼の確保のために、お客様一人一人のニーズに最も適した資料をもとに商品をお勧め致します。
   お客様ご自身の判断にお役立ていただくために、商品内容やその特性等について正確且つ十分な説明を行い、また、お客様に不利益となる事項についてもご説明いたします。勧誘に対し拒絶の意思を明らかにしたお客様に対して、威迫したり困惑させるような行動は致しません。
   
3. 適合性の最適アドバイス
   市場リスク、動向に伴う商品については研修会・勉強会などを通じ自己研鑽に努めることにより、お客様の知識・経験及び財産の状況などに照らし、最も適していると思われるものをご提案致し、より質の高いサービスをご提供して行きます。
4. アフターサービス
   万一生じた事故の際には速やかなご報告・手続きが出来ますように連絡先及び初期対応方法をわかり易く明記した当社独自のオリジナルカードの配布 などをさせていただきます。
   当然ながらご契約後は適切なアフターフォローに努め、継続的なサービスを行います。
   
5. 公平・公正の履行
   お客様からお預かりする公金については、遅延なく処理を行うとともに、私金とは厳格に区別して取扱います。
   また、割引・割戻し・立替えといった特別の利益の提供は致しません。
   申し出の意図が、社会的・倫理的見地からみて不当であると思われる場合には、その申し出をお断りいたします。

お客様の視点に立ってご満足いただけますように努めます。

弊社の連絡先や事故時の対応を記載したオリジナルグッズです。身近に携帯していただき、まさかの時におやくだてください。

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